Havayollarına, yolculara evcil hayvanlarla seyahat etme konusunda, uçuş rezervasyonu anından hayvanın varış noktasında gümrükten geçmesine kadar daha net ve tutarlı bilgi vermeleri çağrısı yapıldı.
Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği'nin (IATA) yeni operasyonel kılavuzları, kabinde evcil hayvan taşımacılığının rezervasyon, belgeler, check-in, güvenlik taraması, biniş, uçuş, aktarmalar ve varış dahil her aşamasını kapsıyor. Kılavuzlar ayrıca seyahatlerin aksaması veya bir hayvanın sınırda girişinin reddedilmesi durumunda ne yapılması gerektiğini de ele alıyor.
Bu kılavuz, IATA'nın kısa süre önce yayımladığı rehber köpeklerle seyahat tavsiyelerinin ardından geldi ve hayvanların havayoluyla taşınmasıyla ilgili belirsizliği ortadan kaldırmaya yönelik daha geniş bir çabanın parçası. Birliğin araştırmasına göre, bu belirsizlik hâlâ oldukça büyük.
IATA'nın 2025 Küresel Yolcu Anketi, her dört katılımcıdan yaklaşık birinin daha önce evcil hayvanla seyahat ettiğini veya seyahat etmeyi düşünebileceğini ortaya koydu. Bunların yüzde 41'i hayvanlarının uçuşa kabul edilip edilmeyeceği konusunda belirsizlik yaşarken, yüzde 36'sı havayolu politikaları hakkında net bilgiye sahip olmadığını, yüzde 34'ü ise sürecin tamamını anlamadığını belirtti.
IATA Küresel Kargo Başkanı Brendan Sullivan'a göre, daha net hazırlık hayvan için de yolcu için de aynı derecede önemli. Sullivan, "Evcil hayvan, ailenin çok sevilen bir üyesidir. Evcil hayvanlarıyla seyahat eden insanlar, yolculuğun her adımında ne bekleyecekleri konusunda net rehberliğe ihtiyaç duyar. Bu önemli çünkü iyi hazırlanmış yolcular ve sektör genelinde uygulanan en iyi uygulamalar, havayollarının evcil hayvanlarıyla seyahat edenlere güvenli, tutarlı ve verimli bir deneyim sunmasını sağlar," dedi.
Kılavuzun ana mesajı, belirsizliğin yolcu havaalanına varmadan önce giderilmesi gerektiği yönünde. Bu nedenle havayolları, hangi hayvanları kabul ettiklerini, hangi kısıtlamaların geçerli olduğunu, hizmetin ücretini ve hangi tür taşıma kabının kullanılması gerektiğini açıklayan, kolayca erişilebilir politikalar yayımlamalı.
Bu politikalar aynı zamanda kalkış, transit ve varış ülkelerinin gerekliliklerini de yansıtmalı. Aksi takdirde, bir havayolu tarafından yolculuğun başında kabul edilen bir evcil hayvan, aktarma sırasında sorun yaşayabilir veya varış noktasında girişi reddedilebilir.
Nihai karar her taşıyıcıya ait olsa da, kediler ve köpekler IATA'nın Canlı Hayvan Yönetmelikleri'ne uygun olduklarında kabinde kabul edilebilir. Aynı kap gerekliliklerini karşılamaları ve havayolunun taşımayı kabul etmesi durumunda diğer hayvanlara da izin verilebilir.
Ancak uygunluk, kullanılan uçağa da bağlı olabilir. Koltuk altı boşluğu uçak tipine göre değişir, yani bir uçuşta güvenle sığan bir taşıyıcı başka bir uçuşta uygun olmayabilir. Bu nedenle IATA, yolcuların bu sınırlamaları biniş kapısında değil, rezervasyon aşamasında öğrenmelerini istiyor.
Çoğu durumda, kabinde evcil hayvan rezervasyonu kalkıştan en az 48 ila 72 saat önce yapılmalı ve geçerli ücret açıkça belirtilmeli. Ayrıca yolcular, bazı seyahat acentelerinin ve uçuş karşılaştırma platformlarının evcil hayvan rezervasyonu yapamadığı, bu nedenle doğrudan havayoluyla iletişime geçmeleri gerektiği konusunda uyarılmalı.
Bilgilerin havayolu sistemleri arasında kaybolmasını önlemek için IATA, kabinde seyahat eden bir evcil hayvanı kaydetmek üzere sektörün PETC özel hizmet kodunun kullanılmasını öneriyor. Bu, özellikle yolculuk birden fazla taşıyıcıyı içerdiğinde önem kazanıyor, çünkü her havayolunun hayvanı kabul etmeyi önceden onaylaması ve uyumlu prosedürler uygulaması gerekiyor.
Rezervasyon onaylandıktan sonra dikkatler hazırlığa çevriliyor. Yolcuların, hayvan ve taşıma kabı hakkında bilgilerin yanı sıra havayolu formları, sağlık sertifikaları, aşı kayıtları ve ithalat izinleri sağlaması gerekebilir. Havayolları gerekliliklerini net bir şekilde iletmekten sorumlu olsa da, uyum nihayetinde yolcunun sorumluluğunda.
Havayolları ayrıca, sahiplerine hayvanı taşıma kabına nasıl alıştıracakları, check-in'de ne beklemeleri gerektiği ve uçakta nasıl davranması gerektiği konusunda tavsiyeler vererek hayvanı yolculuğa hazırlamalarına yardımcı olmalı. Yolcular erken gelmeye teşvik edilmeli ve kalkış havaalanında ve aktarmalar sırasında evcil hayvan tuvalet alanlarının bulunup bulunmadığını araştırmalı.
Aynı zamanda kılavuzlar, bir veteriner tarafından reçete edilmediği sürece sakinleştiricilerin önerilmemesi gerektiğini açıkça belirtiyor. Sakinleştirici, yatıştırıcı veya başka bir psikoaktif ilaç uygulanmışsa, sahibinin veteriner belgesi veya tedaviyi detaylandıran bir kayıt sunması gerekebilir.
Hazırlığın ardından havaalanında daha detaylı bir değerlendirme yapılıyor. Check-in sırasında eğitimli personel, yolculuk için gerekli tüm belgeleri kontrol etmeden önce evcil hayvanın eksiksiz seyahat planını ve sahibinin iletişim bilgilerini teyit etmeli. Ayrıca hayvanın yaşını ve türünü doğrulamalı ve sağlıklı, duyarlı ve seyahate uygun görünüp görünmediğini değerlendirmeli.
Taşıma kabı da aynı derecede önemli. Kap, hayvanın ayakta durmasına, dik oturmasına, doğal bir pozisyonda uzanmasına ve normal şekilde dönmesine izin vermeli, aynı zamanda havayolunun belirlediği boyut ve güvenlik gerekliliklerine uymalı.
Evcil hayvan hasta, stresli, aşırı uyuşuk görünüyorsa veya kabul edilemez davranışlar sergiliyorsa seyahate izin verilmemeli. Aynı durum taşıma kabının uygun olmaması halinde de geçerli; gereklilikler karşılanmadığında biniş reddedilmeli.
Check-in'den sonra bile hayvan ve taşıma kabı güvenlik kontrollerine tabi. Bunlar havaalanına göre değişir ve görsel inceleme, fiziksel muayene, metal dedektörü, X-ray taraması veya patlayıcı iz tespiti içerebilir. Bazı ülkelerde yolculardan hayvanı çıkarmaları istenecek, böylece evcil hayvan ve taşıyıcı ayrı ayrı taranabilecek.
Biniş kapısında bir kez daha kontrol yapılmalı. Personel, hem yumuşak hem de sert taşıyıcıların güvenli, yeterince havalandırılmış ve uçağa uygun olduğundan emin olmalı. Koltuk altı depolamaya izin verildiğinde, taşıyıcı ön koltuk altına tamamen sığmalı, havalandırmayı kısıtlamamalı veya hayvanın refahını tehlikeye atmamalı.
Kabin ekibi, binişten önce uçuşta bir evcil hayvanın seyahat edeceği konusunda bilgilendirilmeli. Bu, koltuk düzenlemelerini doğrulamalarına, hayvanı izlemelerine ve alerji, fobi veya diğer yolcu hassasiyetleriyle ilgili endişelere yanıt vermelerine olanak tanır.
Yer ekibi ve kabin ekibi, biniş sırasında evcil hayvanı görsel olarak değerlendirerek sağlıklı, sakin ve güvenli bir şekilde kapatılmış göründüğünden emin olmalı. Bir sorun tespit edilirse, yolcuya kalkıştan önce sorunu çözmesi için yardım edilmeli. Bunun mümkün olmadığı durumlarda hayvanın binişi yine de reddedilebilir.
Uçakta evcil hayvan, uçuş boyunca taşıma kabının içinde kalmalı. Taşıyıcı, taksi yapma, kalkış, iniş ve türbülans sırasında güvenli bir şekilde istiflenmeli. Kabin ekibi, evcil hayvan hijyeni, kabul edilen taşıyıcı boyutları ve havayolu filosundaki koltuk altı boşluğu konusunda eğitilmiş olmalı.
Uçuşun kendisi yolculuğun sadece bir parçası. Aktarmalar da en az onun kadar zorlu olabilir, çünkü evcil hayvan tesisleri havaalanları arasında önemli ölçüde farklılık gösterir. Bazıları güvenlik sonrası kapalı tuvalet istasyonları sağlarken, diğerleri sadece check-in öncesi açık alanlara sahiptir ve birçoğu hiçbir özel tesis sunmaz.
Havayolları havaalanı altyapısından sorumlu değil, ancak IATA onların mevcut olanakları iletmelerini ve yolculara her transit noktasını önceden araştırmalarını tavsiye etmelerini istiyor. Bu, özellikle uzun aktarmalar veya birden fazla uçuş içeren yolculuklar sırasında önemli.
Varış, sürecin hemen sona erdiği anlamına gelmiyor. Varış noktasına bağlı olarak, yolculardan iniş izni verilene kadar uçakta kalmaları ve ardından evcil hayvanı personelli bir gümrük ofisine veya veteriner sınır kontrol noktasına götürmeleri istenebilir.
Yetkililer hayvanın kimliğini doğrulayabilir, taşıyıcısını inceleyebilir ve pasaportunu, sağlık sertifikasını, aşı kayıtlarını ve ithalat izinlerini kontrol edebilir. Bu nedenle yolcuların orijinal ve güncel belgeleri yanlarında taşımaları şiddetle tavsiye ediliyor, çünkü eksik evraklar gecikmelere, para cezalarına, karantinaya veya hayvanın geri gönderilmesine neden olabilir.
Gümrük işlemleri tamamlanana kadar evcil hayvan, güvenli, sızdırmaz bir taşıyıcıda kalmalı ve terminallerde veya havaalanı salonlarında serbestçe dolaşmasına izin verilmemeli. Herhangi bir hastalık veya sıkıntı belirtisi, gümrük veya veteriner yetkililerinin müdahalesine yol açabilir.
Giriş gereklilikleri, evcil hayvanın menşe ülkesine, türüne ve aşı durumuna göre değişebilir. Bazı destinasyonlar karantina uygular, belirli ırkları yasaklar veya bir kişinin ülkeye getirebileceği hayvan sayısını sınırlar; bu da yolcuların seyahat etmeden önce en son kuralları kontrol etmesini zorunlu kılar.
Bir hayvanın girişi reddedildiğinde, kılavuzlar havayollarının, yerel yetkililer ve yer ekipleriyle koordinasyon sağlarken evcil hayvanı koruyan bir acil durum planına sahip olmasını öngörüyor. Yolcular ayrıca hayvanın karantinaya alınıp alınmayacağı, geçici olarak barındırılacağı veya kalkış noktasına geri gönderileceği konusunda net bilgi almalı.
Aynı planlama düzeyi, seyahatler beklendiği gibi gitmediğinde de uygulanmalı. Uçuş gecikmeleri, iptalleri, yön değiştirmeleri ve rotalandırmalar, bir hayvanın kapalı kaldığı süreyi uzatabilir ve seyahat planı değişirse yeni giriş gereklilikleri getirebilir.
Bu nedenle havayolları, bir evcil hayvan beklenmedik bir şekilde başka bir ülkeden geçirildiğinde yeniden rezervasyon, geçici barınma düzenlemeleri, veteriner yardımı ve belgelerin güncellenmesi için prosedürler oluşturmalı. Yer ekipleri, kabin ekibi ve müşteri hizmetleri personeli de yolcuların zamanında talimat alması için koordineli yanıt vermeli.
Son olarak IATA, sıradan evcil hayvanları hizmet hayvanları ve duygusal destek hayvanlarından ayırıyor. Genellikle engelli kişilere yardım etmek üzere eğitilmiş köpekler olan hizmet hayvanları, ilgili belge ve davranış gerekliliklerini karşıladıklarında kabinde ücretsiz seyahat edebilir. Buna karşılık duygusal destek hayvanları, ülkeler ve havayolları arasında tutarlı bir şekilde tanınmaz ve bu nedenle sıradan evcil hayvanlar olarak değerlendirilebilir.
Tavsiyeler ulusal düzenlemeleri geçersiz kılmıyor veya her havayolunun aynı hayvanları kabul etmesini gerektirmiyor. Bunun yerine, bir taşıyıcının benimsediği politikanın erken açıklanmasını, tutarlı bir şekilde uygulanmasını ve yolculuk boyunca takip edilmesini sağlayarak yolcular, evcil hayvanlar ve havayolu personeli için daha güvenli ve daha öngörülebilir bir deneyim yaratmayı amaçlıyor.
