Kıbrıs, Avrupa Komisyonu ve ulusal otoritelerin bu hafta açıkladığı sonuçlara göre, Black Friday ve Cyber Monday satışlarında incelenen çevrimiçi satıcıların yüzde 30'unun indirimleri yanlış şekilde gösterdiğini tespit eden koordineli tüketici koruma taramasına 23 AB üye ülkesiyle birlikte katıldı.
AB ülkelerinin yanı sıra İzlanda ve Norveç'ten tüketici koruma otoritelerinin katılımıyla gerçekleştirilen taramada, büyük indirim dönemlerindeki fiyat uygulamalarının AB tüketici hukukuna uygun olup olmadığını değerlendirmek amacıyla 314 çevrimiçi satıcı incelendi.
AB'nin Fiyat Göstergeleri Direktifi'ne göre bir işletme indirim duyurduğunda, referans fiyatın son 30 gün içinde uygulanan en düşük fiyat olması gerekiyor. Ancak yetkililer, satıcıların yaklaşık üçte birinin bu kurala uymadığını belirledi.
Yanıltıcı indirim iddialarının ötesinde tarama, tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyebilecek başka sorunlu satış taktiklerini de ortaya çıkardı.
İncelenen satıcıların yüzde 36'sı tüketicilerin sepetlerine isteğe bağlı ürünler eklemeye çalıştı. Bu vakaların yüzde 40'ında tüketicinin açık onayı alınmadığı tespit edildi.
Ayrıca satıcıların yüzde 34'ü fiyat karşılaştırmaları gösterdi, ancak bu karşılaştırmaların yüzde 60'ında karşılaştırmanın neye dayandığı açıkça belirtilmedi.
Satıcıların yüzde 18'i ise ürünlerin tükenmek üzere olduğu iddiaları veya geri sayım sayaçları gibi baskılı satış teknikleri kullandı. Yetkililere göre bu vakaların yarısından fazlası yanıltıcı nitelikteydi. Kıtlık iddialarının gerçeği yansıtmadığı durumlarda bu taktikler AB kurallarını ihlal edebiliyor.
Satıcıların yüzde 10'u ise "damla fiyatlandırma" yöntemi uyguladı. Bu yöntemde kargo veya hizmet bedeli gibi ek ücretler, satın alma sürecinin son aşamasında eklendi.
AB tüketici hukukuna göre; tüketicinin onayı olmadan sepete ürün eklemek, fiyatları yanıltıcı biçimde göstermek, bir ürünün tükenmek üzere olduğunu asılsız şekilde iddia etmek ve ek ücretleri satın alma sürecinin son aşamasına kadar gizlemek yasadışı uygulamalar olarak kabul ediliyor.
Taramanın ardından ulusal tüketici koruma otoriteleri ilgili işletmelere karşı yasal işlem başlatabilecek. AB tüketici yasalarının uygulanmasından sorumlu ulusal otoriteleri bir araya getiren Tüketici Koruma İşbirliği ağı, tek pazardaki olası ihlalleri ele almak için bu denetimi Avrupa Komisyonu ile koordineli şekilde yürüttü.
Satıcıların fiyat indirimleriyle ilgili yükümlülüklerini Fiyat Göstergeleri Direktifi belirlerken, fiyatların genel tanıtımı Haksız Ticari Uygulamalar Direktifi kapsamında düzenleniyor.
