Kıbrıslıların ve daha geniş olarak Avrupa tüketicilerinin günlük işlemlerinde sessiz ama önemli bir değişim yaşanıyor ve bu durum Avrupa denetim otoritelerini tam anlamıyla harekete geçirdi.
Avrupa Bankacılık Otoritesi (EBA-European Banking Authority) kartların ihracı, tahsisi ve kullanımında yaygınlaşan "White Labelling" (beyaz etiket) olgusu hakkında resmi bir uyarı yayınladı ve pratik bir bilgilendirme rehberi hazırladı. Finansal ürünler (kartlar, krediler ve dijital cüzdanlar gibi) tanınmış perakende şirketlerinin veya diğer işletmelerin adıyla ya da uygulamalar aracılığıyla pazarlanıyor, ancak ihracı ve yönetimi bankalar veya ödeme kuruluşları tarafından yapılıyor ve birçok durumda tüketiciler kartların veya diğer ürünlerin hangi banka tarafından ve hangi koşullar altında çıkarıldığını bilmiyor.
Konu Kıbrıs için de büyük önem kazanıyor. Tüketiciler interneti alışveriş, teslimat, rezervasyon ve ödemeler için giderek daha fazla kullanıyor ve ticari markalar ile finansal kurumlar arasındaki iş birlikleri keskin bir şekilde arttı.
Avrupa Bankacılık Otoritesi (EBA) tüketicilerin bir banka ürünü veya ödeme hizmetinin beyaz etiketli olup olmadığını tanımalarına yardımcı olmak için 9 Kasım'da bir bilgilendirme notu (factsheet) yayımladı. Bu uygulama, piyasaya belirli bir ticari marka (brand) tarafından sunulan ancak gerçekte farklı bir şirket, banka, fintech vb. tarafından sağlanan ürünleri kapsıyor.
Tüketiciler çevrimiçi platformlar, perakende şirketleri ve diğer finans dışı markalar aracılığıyla finansal ürün ve hizmetlere artan erişim elde ettikçe, bu ürünlerin sağlanmasından hangi şirketin sorumlu olduğu bazen net olmayabiliyor. Bu ayrımı anlamak tüketicilerin bilinçli karar almasına, kiminle işlem yaptığını bilmesine ve riskleri azaltmasına yardımcı oluyor. Bu nedenle bilgilendirme notu, tüketicilere böyle bir ürün veya hizmeti edinmeden önce bilmeleri ve kontrol etmeleri gereken temel unsurları gösteriyor.
Bilgilendirme notu tüketicileri marka ötesine bakmaya teşvik ediyor ve bir finansal ürün veya hizmet satın almadan önce basit sorular sormalarını öneriyor. Ürünü veya hizmeti gerçekten kim sağlıyor, ürün veya hizmet tüketici ihtiyaçlarına uygun mu, şikayetlerin yönetimi için hangi şirket sorumlu olacak, anlaşmanın feshi süreci nasıl işliyor.
EBA tüketicilerin white labelling uygulamalarını tanımasına yardımcı olmak için iki somut günlük örnek veriyor.
Tüketici bir süpermarketin ödeme kartı sunduğunu görebilir. Kart üzerindeki marka adı mağazanın adı olsa bile, kartın gerçekte bir finansal şirket tarafından sağlandığı görülüyor.
Ayrıca tüketici internet üzerinden bir alışveriş yapar ve ödemeyi zaman içinde taksitlendirme seçeneği sunulur. Bu ödeme yöntemi e-ticaret platformundan görünse bile, gerçekte başka bir şirket tarafından sağlanabiliyor.
