Kıbrıs Hasta Dernekleri Federasyonu (Osak) tarafından yapılan ülke çapındaki bir anket, hastaların Gesy kapsamındaki kişisel doktorlarına yönelik memnuniyet ve güven düzeylerinin genel olarak yüksek olduğunu, ancak iletişim ve erişilebilirlik konularının daha da iyileştirilmesi gerektiğini ortaya koydu.
Federasyon tarafından çarşamba günü düzenlenen bir basın toplantısında sunulan anket sonuçları, tüm bölgelerden toplam 1.337 katılımcının yanıtlarına dayanıyor ve kişisel doktor uygulaması kapsamında sunulan hizmetlerin kalitesini değerlendirmeyi amaçlıyor.
Kasım 2025'te gerçekleştirilen ankete göre, katılımcıların yüzde 93'ü aynı kişisel doktora bir yıldan uzun süredir kayıtlı olduğunu belirtirken, yüzde 75'i iki yıldan uzun süredir aynı doktorda kaldığını ifade etti. Aynı zamanda, katılımcıların yüzde 35'i Gesy'ye katıldıklarından bu yana en az bir kez kişisel doktor değiştirdiklerini söyledi.
Doktor değiştirmek için en sık belirtilen nedenler arasında yüzde 25 ile iletişim zorlukları, yüzde 20 ile doktorun davranışından memnuniyetsizlik ve yüzde 12 ile acil bir durumda yardım sağlanamaması yer aldı.
Anket ayrıca Gesy'nin dijital portalının yüksek düzeyde kullanıldığını da ortaya koydu; katılımcıların yüzde 79'u kişisel tıbbi profillerine erişebildiklerini belirtti. Ayrıca, yüzde 78'i kişisel doktorlarıyla iletişimi "çok kolay" veya "oldukça kolay" olarak tanımladı.
Bekleme sürelerine ilişkin olarak, katılımcıların yüzde 53'ü aynı gün veya ertesi gün randevu alabildiğini belirtirken, yüzde 87'si randevu için bekleme süresini uygun buldu.
Hizmetten genel memnuniyet yüksek kalmaya devam ediyor; katılımcıların yüzde 96'sı son randevularında ihtiyaçlarının karşılandığını belirtirken, yüzde 66'sı hizmet aldıkları şekilde hiçbir şeyi değiştirmek istemeyeceklerini ifade etti.
Koruyucu bakım konusunda, katılımcıların yüzde 62'si tarama testleri konusunda, yüzde 58'i ise aşılar konusunda tavsiye aldığını belirtti. Ancak, katılımcıların yaklaşık üçte biri (yüzde 32) kişisel doktorlarından herhangi bir koruyucu sağlık tavsiyesi almadığını söyledi.
