2018 yılında Cynt Marshall, pek anlamadığı bir işe adım attı. O dönem NBA takımlarından Dallas Mavericks'in sahibi olan Mark Cuban ile, takımın CEO'su olmak için görüşmeyi kabul etmişti. Oysa bir NBA takımının nasıl yönetildiğine dair çok az bilgisi vardı.
Sonraki günlerde yaşananlar, kariyerinin en belirleyici hikayelerinden biri haline geldi. Bu hikayeyi bu bahar Kuzey Carolina'daki High Point Üniversitesi öğrencilerine anlatmayı seçti.
Şimdi emekli olan ve HPU'da Spor Yöneticisi Misafir Öğretim Üyesi olarak görev yapan Marshall, bu olayı Callicutt Yaşam Becerileri Tiyatrosu'nda düzenlenen bir Yaşam Becerileri ve Liderlik Serisi oturumunda anlattı.
'Misyonla Motivasyon: İnanç, Neşe ve Azimle Liderlik' başlıklı konuşmada, kendi yönetim ofisine giriş hikayesini kullanarak sporun çok ötesine geçen bir liderlik dersi verdi.
Koridor ve toplantı odası
Dönüm noktası neredeyse anında geldi. Marshall, Cuban ile görüşmesinden çıkarken iki çalışan onu durdurdu ve özel olarak konuşmak istediklerini söyledi.
Ertesi sabah, daha fazla çalışan onu bir toplantı odasına çekti ve üç saat boyunca onunla konuştu.
En üst görevi yeni kabul etmiş bir lider için üç saatlik konuşma bir aydınlanmaydı. Marshall, High Point Üniversitesi öğrencilerine şunları söyledi: 'İşte o zaman neler olup bittiğinin büyüklüğünü gerçekten anladım. Ama aynı zamanda orada çalışan harika, harika insanlar olduğunu da fark ettim.'
Henüz tek bir politika uygulamaya koymadan, organizasyon içindeki insanlar ona hem zorluğun boyutunu hem de bu işe girişmeye değer olduğu gerçeğini göstermişti.
Bir misyon, sadece bir unvan değil
Marshall'ın bu erken dönem samimiyet seliyle yaptıkları, onun yaklaşımını ortaya koyuyor. Çalışanların endişelerini bir çağrı olarak gördü. 'Sonra bunu yapacağım dedim ve bunun için dua ettim,' diye hatırladı. 'Buradaki amacım bu insanların harika bir iş yerine sahip olmasına yardımcı olmak. Şu anda yapmam gereken şey bu – harika bir iş yeri yaratmak. Bu benim misyonum.'
Bu yeniden çerçeveleme – 'Bir takımı yönetmek için işe alındım' yerine 'Bu insanlara harika bir iş yeri sağlamak için çağrıldım' – tüm hikayenin bel kemiğidir.
Bu, organizasyonun galibiyet-mağlubiyet rekoru ya da markası yerine insanlarını, daha ilk günden itibaren liderliğinin merkezine koydu.
Dinlemek, liderliğin ilk eylemi olarak
Bu anlatı aynı zamanda Marshall'ın 'üç L'si' olan dinle, öğren ve sev (listen, learn, love) için bir vaka çalışması niteliği taşıyor. Bir lider olarak ilk anlamlı eylemi talimatlar vermek değil, oturup çalışanlarının deneyimlerini üç saat boyunca içselleştirmek oldu.
Ancak dinledikten sonra taahhütte bulundu. Hem öğrenciler hem de yöneticiler için sıralama bir derstir: anlayış eylemden önce gelir ve güven, herhangi bir cevabınız olmadan önce zor şeyleri duymaya istekli olmakla inşa edilir.
Marshall, bunun her zaman içgüdüsü olmadığını açıkça itiraf ediyor. Kariyerinin başlarında her şeyi kendisinin yapması gerektiğini hissettiğini ve sonradan olduğu kapsayıcı lider henüz olmadığını söyledi. Mavericks deneyimi, bir liderin işinin insanları bir araya getirmek olduğunu, tüm yükü tek başına taşımak olmadığını öğrenmesinin bir parçasıydı.
İnsanlar neden 'tepeyi alır'
Marshall, bu şekilde liderlik etmenin getirisinin baskı altında performans gösteren sadakat olduğunu savunuyor. İnsanlar bir liderin gerçekten onları önemsediğine inandıklarında, hiçbir teşvik yapısının üretemeyeceği şekilde ortak hedeflere bağlanırlar.
'Hayatımda olağanüstü başarılar ve sonuçlar elde ettim,' dedi, 've bu, etrafımda toplayabildiğim ve 'Tamam, bu tepeyi birlikte almaya değer. Bu kadınla tepeyi alabilirim çünkü o beni önemsiyor' diyen diğer insanlar sayesinde oldu.'
Üç saatlik toplantı odası konuşması tam da bu dinamiğin başlangıcıydı. Dinlemeye istekli bir şekilde ortaya çıkarak Marshall, daha sonra ekibinden onunla birlikte tepeyi almasını isteyebileceği güveni kazanmaya başladı.
Öğrencilerin kullanabileceği bir hikaye
Yönetim ve spor işletmeciliği okuyucuları için Marshall'ın anlattıkları, en önemli liderlik anlarının genellikle herhangi bir plan yapılmadan önce gerçekleştiğini hatırlatıyor.
Bunu lisans öğrencileriyle paylaşmayı seçmesi, High Point Üniversitesi'nin modeline yerleştirdiği erişim türünü yansıtıyor: Birinci Sınıf Yaşam Becerileri Üniversitesi olarak ulusal çapta liderleri öğrencilerle doğrudan sohbete getiriyor.
Marshall'ın onlara bıraktığı çıkarım, NBA'den çok bir mezunun bir gün liderlik edebileceği herhangi bir organizasyonla ilgiliydi: önce insanları kazanın, sonuçlar onları takip edecektir.
