Sağlık Sigortası Kurumu (HIO) Pazartesi günü yaptığı açıklamada, Eylül ayından itibaren Ulusal Sağlık Sistemi'ne (Gesy) yapılan çağrılarda arayan kişinin kimliğinin tespit edilmesi gerekeceğini duyurdu.
HIO, Gesy'nin yönetici kurumu konumunda.
Kurum, Gesy operatörlerine yapılan ve kişisel bilgi içeren tüm çağrılarda arayan kişinin kendini tanıtması gerektiğini belirtti.
HIO'ya göre bu uygulama, olası kimlik hırsızlığı vakalarını önlemek amacıyla hayata geçiriliyor.
Çağrı merkezini arayan kişi önce adını ve talebinin niteliğini söyleyecek. Eğer talep, arayanın kişisel bilgilerini içeriyorsa, cep telefonuna kısa mesaj yoluyla tek kullanımlık şifre (OTP) gönderilecek.
OTP beş dakika süreyle geçerli olacak. Bu süre içinde arayan kişi şifreyi Gesy operatörüne geri iletmek zorunda. Böylece operatör, arayanın adını Gesy kayıtlarındaki telefon numarasıyla eşleştirebilecek.
Bunun ardından, görüşme sırasında operatör ek doğrulama için arayan kişiden kimlik numarasını ve doğum tarihini vermesini isteyecek.
Bu işlem tamamlandıktan sonra sorgulama devam edebilecek.
Kişisel bilgi içermeyen genel nitelikteki sorgulamalar bu sürece tabi olmayacak.
HIO, Gesy yararlanıcılarına iletişim bilgilerinin güncel olduğundan ve Gesy'de kayıtlı olanla aynı olduğundan emin olmaları çağrısında bulundu.
Kuruma göre bu değişiklik, hizmetlerin iyileştirilmesi ve kişisel verilerin güvenliğinin artırılması yönündeki devam eden çalışmaların bir parçası.
Gesy çağrı merkezi hafta içi her gün 08.00-20.00, cumartesi günleri ise 08.00-16.00 saatleri arasında hizmet veriyor. Pazar ve resmi tatil günlerinde kapalı.
Arayanlar 17000 numaralı ücretsiz hattı kullanabilir.
