Kıbrıs Tüketici Derneği, popüler bir konaklama rezervasyon platformuyla bağlantılı online dolandırıcılık konusunda son günlerde toplam 15 şikayet aldığını bildirdi.
Derneğin hukuk danışmanı Virginia Christou, CNA'ya yaptığı açıklamada "sadece son üç-dört gün içinde yaklaşık 15 şikayet kaydedildi" dedi.
Christou, dolandırıcıların platformun logosunu, e-posta adresini ve hatta müşterilerin kişisel bilgilerini kullanarak platformdan geliyormuş gibi görünen mesajlar gönderdiğini açıkladı. Bu mesajlarda rezervasyon bilgileri ve iletişim verileri de yer alıyor.
Christou'ya göre mesajlarda bir rezervasyonu onaylamak için yaklaşık 100 euro ödeme talep ediliyor.
Christou, "Birçok durumda tüketiciler ödemeyi gerçekleştirdi" dedi.
Christou, bu ödemelerin resmi platforma ulaşmadığını ve dolayısıyla geçerli bir rezervasyon ödemesi olarak kabul edilmediğini belirtti.
Tüketici Derneği halkı daha dikkatli olmaya çağırdı ve "büyük platformlar e-posta yoluyla ek ödeme talep etmez, prosedürlerinde ani değişiklikler yapmaz" uyarısında bulundu.
Christou aynı zamanda, hiç sunulmayan ya da eksik sunulan tatil paketleriyle ilgili ilk şikayetlerin de gelmeye başladığını belirtti.
Dernek, bu tür durumlarda tüketicilerin haklarını aramasını ve ihlal tespit edilen her durumda tazminat talep etmesini öneriyor.
Christou, özellikle bir tatil paketinin parçası olan planlı gezilerin gerçekleştirilmemesine rağmen tam ödeme yapılması durumunda tüketicilerin tazminat hakkına sahip olduğunu ekledi.
