Bir robot yaşlı bir insana bakabilir mi? Hareket etmesine yardımcı olabilir, sağlığını takip edebilir, bir düşmeyi fark edebilir ya da ona arkadaşlık bile sunabilir mi?
Asıl soru şu: Yapay zekâ, giderek artan kronik hastalara ve özellikle üçüncü yaş grubundaki insanlara yönelik bakım ihtiyacına çözüm olabilir mi?
Bu sorular Kıbrıs için de özel bir önem taşıyor. Nüfusun yaşlanması, düşük doğum oranı ve personel eksikliği sağlık sistemi üzerinde artan baskılar yaratıyor. Eksikler arasında çalışan nüfus ve hemşireler ile sağlık bakıcıları gibi sağlık profesyonelleri de yer alıyor.
Japonya ve Güney Kore gibi ülkelerde robotların ve yapay zekâ uygulamalarının bu alanda kullanımı artık uzak bir senaryo değil.
Robotik sistemler; hastaların yer değiştirmesi, rehabilitasyon, yaşlıların izlenmesi ve arkadaşlık sağlanması için kullanılıyor ya da geliştiriliyor.
Dr. Nikos Karfakis, Aegean College/University of Essex öğretim görevlisi olarak Philenews'e otomasyon çağında bakımın geleceğini anlattı. Görüşmesinde yaşlıların ihtiyaçlarını, bakım verenlerin çalışma koşullarını ve insani ilişkinin değerini ön plana çıkardı.
«Bu gelişmelere teknofobik bir tavırla yaklaşmak kolay olurdu. Ancak İspanyol akademisyen ve araştırmacılar Núria Vallès-Peris ile Miquel Domènech (2023; Yapay Zekânın toplumsal, etik ve siyasi boyutlarıyla ilgilenen isimler) özellikle sağlık ve bakım alanında teknolojinin bakımın karşıtı olmadığına dikkat çekiyor. Bakım her zaman teknolojiyle iç içe olmuştur; tekerlekli sandalyelerden ve işitme cihazlarından tele-bakım sistemlerine kadar.»
«Bir hemşirenin bir hastayı kaldırmasına ya da yer değiştirmesine yardımcı olan bir robot, fiziksel yükü ve yaralanma riskini önemli ölçüde azaltabilir.»
Öte yandan yapay zekâ sistemleri sensörlerden gelen verileri analiz edebiliyor. Örneğin bir yaşlının düştüğünü ya da günlük etkinliğinde olağandışı bir değişiklik olduğunu tespit edip bakım verenleri zamanında uyarabiliyor.
«Bu anlamda otomasyon, şaşırtıcı biçimde daha az değil, daha fazla insani bakıma yol açabilir. Değerli zamanı iletişime, duygusal desteğe ve gerçek insani temasa ayırabilir.»
Robotların ardındaki “bakım krizi”
Karfakis, teknolojinin pratik olanaklarının ötesinde, bakıma biçilen toplumsal ve ekonomik değer sorununu gündeme getiriyor.
«Ancak tartışma, robotların ne yapabileceğini sormakla yetinmeyip bu otomasyona neden bu kadar yoğun bir ihtiyaç duyulduğunu incelediğimizde daha karmaşık hale geliyor. Amerikalı filozof ve üniversite araştırmacısı Mercer Gary'nin (2021) belirttiği gibi, bakım robotlarının (care robots) gelişimi demografik ya da teknolojik bir olgu olmanın ötesinde, modern toplumların bakımı nasıl organize edip değerlendirdiğiyle bağlantılı bir “bakım krizi” bağlamında ele alınmalıdır.»
Bakım tarihsel olarak en az değer verilen çalışma biçimlerinden biri. «Bakımın büyük bölümünü çoğu zaman düşük ücretle ya da hiç ücret almadan, aile içinde kadınlar yapıyor. Oysa bu iş beceri, sorumluluk, sabır ve önemli bir duygusal emek gerektiriyor.
Bu da ilginç bir çelişki yaratıyor: Toplumların on yıllardır neredeyse kendiliğinden kabul ettiği bir faaliyet, otomatikleştirilebileceği ortaya çıkınca büyük bir teknolojik ve yatırım ilgisi görüyor.»
Otomasyondan kimin yararlandığına bakmalıyız
Temel sorulardan biri, robotiğin hizmetleri iyileştirmek için mi yoksa personel ve işçilik maliyetlerini düşürmek için mi kullanılacağı.
«Bu nedenle, bir robotun belirli bir işi yapıp yapamayacağını sormak yeterli değil. Bu işin otomasyonundan kimin yararlandığını da incelemeliyiz.»
Teknoloji çalışanların fiziksel yükünü azaltır ve onlara bakım verdikleri insanlara daha fazla zaman ayırma imkânı sağlarsa, «bakımın kalitesini gerçekten artırabilir.»
«Öte yandan, eğer esas olarak personel ve işçilik maliyetlerini düşürmek ya da bir çalışanın giderek daha fazla insana bakmasını sağlamak için kullanılırsa, çözmesi amaçlanan sorunları daha da derinleştirebilir.»
Vallès-Peris ve Domènech'e göre bakım robotları üzerine etik tartışma, bir makineye güvenle devredilebilecek işlevlerle sınırlı kalmamalı. Piyasanın ve teknolojik yeniliğin bakımın kendi örgütlenmesini nasıl etkilediği de incelenmeli.»
Bakım, görevlerin toplamından ibaret değil
Düşüncenin asıl meşgul ettiği soru, insani bakımın makinelerin yapabileceği pratik işlerle sınırlanıp sınırlanamayacağı.
«Ama daha derin bir soru da var: Bakımdan tam olarak ne kastediyoruz?
Yaşlı bir insanı yerinden kaldırmak, bir ilacı hatırlatmak ya da bir ölçümü kaydetmek büyük ölçüde otomatikleştirilebilir. Ama bakım, yalnızca görevlerin toplamı değildir.»
Bakım; korkunun ve yalnızlığın fark edilmesini, güveni, dokunuşu ve insani varlığı da kapsar.
«Günümüzün sosyal robotları (social robots) sohbet edebilir, insani uyaranlara yanıt verebilir ve arkadaşlık hissi yaratabilir. Ancak ilgi, merhamet ya da duygusal bağlılık yaşamazlar.»
Dr. Karfakis ayrıca 2024 yılında yapılan bir araştırmaya dikkat çekiyor. Bu araştırma, uzun süreli yaşlı bakımında sosyal robot kullanımını inceliyor ve özerklik, mahremiyet, sosyal izolasyon ile insani iletişim gibi konuları öne çıkarıyor.
Karfakis, teknolojinin yaşlı bir insanın günlük yaşamının oldukça özel yanlarında bile gerçek faydalar sağlayabileceğini kabul ediyor. Yine de yalnızlıkla mücadelenin yalnızca teknolojik yollarla yürütülemeyeceğini vurguluyor.
«Ama burada bile kolay cevaplar sorunludur. Yaşlı bir insan bazı son derece kişisel faaliyetlerde bir makinenin yardımını tercih edebilir. Böylece daha fazla özerklik, mahremiyet ve belki de onur korunmuş olur. Sosyal bir robot da yalnızlık duygusunu gerçekten azaltabilir.
Öte yandan yalnızlığın teknolojik yollarla ele alınması, onu doğuran toplumsal koşulları normal kabul etmemize yol açmamalıdır.»
Gerçek ikilem insan ya da robot değil
Sonuç olarak Dr. Karfakis, yapay zekânın ve robotiğin gelişiminin insanlara yapılan yatırımın yerini almaması gerektiğini vurguluyor.
«Bu bakış açısıyla gerçek ikilem “insan mı, robot mu?” sorusu değil. Asıl ikilem, hangi tür bakımı istediğimiz ve bu bakımın otomasyonundan kimin yararlanacağıdır.
Yapay zekâ ve robotlar insanları yorucu ve tekrarlayan işlerden kurtarabilir. Ama bu, bakım veren insanlara yapılacak yatırımın yerini tutmamalıdır.»
Karfakis, görüşünü yalnızca teknolojik ilerlemeyi değil, toplumsal öncelikleri de ilgilendiren bir soruyla özetliyor:
«Sonuçta önemli olan soru, robotların bakım yapmayı öğrenip öğrenemeyeceği değil. Asıl soru, yarattığımız toplumsal ve çalışma koşullarının insanların bakım yapmaya devam etmesine izin verip vermediğidir.»
