Engelli ve yaşlı insanları temsil eden gruplar, en çok desteğe ihtiyaç duyan insanların yanında Sosyal Refah Hizmetleri'nin olmadığını Meclis'e şikâyet etti. Örnek olarak, görevlilerin bir ailenin evini ziyaret edemeyecek kadar kirli bulduğu bir vakayı gösterdiler. Sosyal Refah Bakan Yardımcısı Tina Pavlou, görevlilerin içler acısı koşullarda çalıştığını Meclis Emek Komitesi'nde kabul etti.
Kıbrıs Engelliler Örgütleri Konfederasyonu (KYSOA) başkanı Themida Anthopoulou, üyelerinin yoksulluk içinde ya da daha kötü koşullarda yaşayan insanların evlerine girdiğini söyledi. Anthopoulou, hizmetlerin ailelerle iletişime geçmediğine dair şikâyetleri ilettiklerinde yetkililerin “Ev çok kirli, gitmeyeceğiz” yanıtını verdiğini anlattı. Üyelerinin ise gittiğini ekledi.
Anthopoulou, dört yıldır hizmetlerle hiç temas kurulamayan başka bir vakaya da değindi. Bir buçuk aydır KYSOA'nın, devlet koruması altındaki insanları ziyaret edebilmek için hizmetlerden yanıt beklediğini söyledi.
Kıbrıs Üçüncü Yaş Gözlemevi başkanı Dimos Antoniou, Garantili Asgari Gelir alan düşük gelirli yaşlı bir emeklinin, evde bakım düzenlenmediği için 26 Ağustos'tan beri bacağının ameliyat edilemediğini söyledi. Gözlemevinin hizmetlerle temasa geçtiğini ama hiçbir yanıt alamadığını belirtti. Bunun yalnızca tek bir vaka olmadığını da ekledi. Nüfusun yaşlanmasıyla yakın gelecekte ihtiyaçların bir “tsunami” boyutuna ulaşacağını söyledi.
Hastalar Gözlemevi'nin bir temsilcisi, özellikle kronik hastalara ve çoğu zaman yalnız başa çıkmak zorunda kalan yaşlılara giden yardım ve ödemelerde gecikmeler yaşandığını söyledi. Kronik hastaların bir kısmının yoksulluğun eşiğine geldiğini de belirtti. Gözlemevi, hizmetlerin ihtiyaçlarının değerlendirilmesini, daha az bürokrasi ve daha güçlü sosyal destek istedi.
Pavlou, hizmetlerin yeniden yapılandırılmasını hırslı ve zorunlu bir plan olarak nitelendirdi. Göreve geldiğinden bu yana neredeyse tüm ofisleri ziyaret ettiğini komiteye anlatan Pavlou, üç sorun tespit ettiğini söyledi. Bunlar, içler acısı bulduğu binalar, teknolojik altyapı ve ön cephede çalışan görevlilerin ruh sağlığıydı.
Pavlou, bugün bir görevlinin günde 90 şiddet vakasıyla ilgilenmek zorunda kaldığını ekledi. Görevlilerin sorumluluk alanları dışındaki pek çok işle de yüklendiğini belirtti. Görevde kaldığı sürece görevlilere verdikleri desteği güçlendirmek için çalışacağını söyledi. Komite ayrıca Lefkoşa'da 150 açık şiddet vakası bulunduğunu, ABD gibi diğer ülkelerde ise ortalama 30 civarında vaka olduğunu öğrendi.
Sosyal Refah Hizmetleri müdürü Maria Kyratzi, hizmetlerin modernleştirilmesine ilişkin bir çalışmanın şu an bir yüklenicide olduğunu söyledi. Modernizasyonun 2019'da duyurulduğunu, ancak çalışmanın yalnızca 2026'da başladığını belirtti. Kyratzi, 2019 ve 2020'de hizmetlerin neler sunması gerektiğini belirlemek için zamana ihtiyaç duyulduğunu, bu dönemin yasal anlaşmazlıkların da yaşandığı zor bir dönem olduğunu anlattı.
Kyratzi, modernizasyonun bir kısmının başka politikalar aracılığıyla hayata geçirildiğini söyledi. Seçimlerden önce açıklanan 15 maddenin altısının uygulandığını belirtti. Bunlar arasında 15 görevli ve 10 süpervizörden oluşan mahalle sosyal çalışan programı ile şiddete ve diğer davranışlara karşı çocuk koruma yer alıyor.
