Kıbrıs, dijital kamu hizmetleri, bağlantı ve işletmelerin dijitalleşmesinde ilerleme kaydetti ancak çevrimiçi devlet hizmetlerini daha kolay, daha kapsayıcı ve daha iyi bağlantılı hale getirmesi gerekiyor. Bu değerlendirme, Avrupa Komisyonu'nun 2026 Dijital Onyıl raporunda yer aldı.
Komisyonun Haziran ayında yayımladığı Kıbrıs raporu, adanın güçlü bir dijital altyapıya sahip olduğunu ve kamu hizmetlerini iyileştirdiğini ancak dijital beceriler, yapay zeka kullanımı ve sınır ötesi dijital hizmetler konusunda hâlâ eksikler bulunduğunu ortaya koyuyor.
Rapora göre Kıbrıs, kırsal bölgeler de dahil olmak üzere geniş bir gigabit bağlantı kapsamına sahip. 5G kapsaması ise 2024 yılında tamamen sağlandı. Raporda ayrıca KOBİ'lerin dörtte üçünün en az temel düzeyde dijital hazırlığa ulaştığı ve işletmelerin bulut bilişim ile veri analitiği gibi ileri teknolojileri kullandığı belirtildi.
Ancak Komisyon, işletmeler tarafından yapay zeka kullanımının düşük kaldığını ve Kıbrıs'ın bu alanda daha hızlı hareket etmemesi durumunda bunun rekabet gücünü etkileyebileceği uyarısında bulundu.
Kıbrıs dijital devlet alanında daha da ileri gidiyor. Komisyon, adanın dijital kamu hizmetlerinde ilerleme kaydettiğini ve erişimi kolaylaştırmak için yapay zeka destekli bir sohbet robotunun hizmete girdiğini belirtti.
Ancak Komisyon ayrıca Kıbrıs'ı, tüm vatandaşlar için kesintisiz ve kapsayıcı erişime odaklanarak kamu hizmetlerinin dijitalleştirilmesi stratejisinin uygulanmasını hızlandırmaya çağırdı.
Bu konu, Kıbrıs'ta giderek daha fazla kişinin bürokrasiden kaçınmak, zaman kazanmak ve devlet dairelerine gitmek zorunda kalmadan resmi işlemleri halletmek için çevrimiçi kamu hizmetlerine yönelmesi nedeniyle özellikle önem taşıyor.
Eurostat'ın son e-devlet verilerine göre, Kıbrıs'ta 16-74 yaş arası nüfusun yüzde 70,1'i 2025 yılında kamu otoritelerinin web sitelerini veya uygulamalarını kullandı. Bu oran, AB ortalaması olan yüzde 72'nin hemen altında yer alıyor.
Bu, Kıbrıs'ın Avrupa ortalamasına yakın olduğunu ancak bloğun en gelişmiş dijital kamu hizmeti kullanıcılarının hâlâ gerisinde kaldığını gösteriyor.
En yüksek pay yüzde 98 ile Danimarka'da kaydedilirken, onu yüzde 96 ile Hollanda, Finlandiya ve İsveç, yüzde 91 ile Fransa izledi. Ölçeğin diğer ucunda ise Romanya yüzde 24, Bulgaristan yüzde 36 ile yer aldı.
Veriler, vergi beyannameleri ve adres değişikliklerinden sosyal yardımlar, kimlik belgeleri, doğum belgeleri, kamu eğitim hizmetleri, okul ve üniversite kayıtları, kamu kütüphaneleri, hastane hizmetleri ve diğer kamu sağlık hizmetlerine kadar devletle geniş bir yelpazedeki çevrimiçi etkileşimi kapsıyor.
Kıbrıs için rakamlar, günlük hayatta bir süredir hissedilen bir değişime işaret ediyor. Vatandaşlar giderek temel işlemleri çevrimiçi olarak tamamlayabilmeyi beklerken, işletmeler, çalışanlar ve haneler kuyruklarda zaman kaybetmeye veya parçalanmış evrak işleriyle uğraşmaya daha az istekli.
AB'nin Dijital Onyıl hedefleri de bu noktada devreye giriyor. 2030 yılına kadar blok genelindeki tüm temel kamu hizmetlerinin çevrimiçi olarak sunulması, tüm vatandaşların elektronik sağlık kayıtlarına erişebilmesi ve vatandaşların yüzde 80'inin elektronik kimlik çözümü kullanması bekleniyor.
Pratik anlamda bu, dijitalleşmenin artık sadece bir kolaylık meselesi olmadığı anlamına geliyor. Hükümetlerin nasıl çalışmasının beklendiği, vatandaşların kim olduklarını nasıl kanıtladıkları, sağlık bilgilerine nasıl eriştikleri ve kamu sektörüyle nasıl işlem yaptıklarının bir parçası haline geliyor.
Kıbrıs'ın çevrimiçi sağlık aramalarındaki performansı özellikle dikkat çekici.
2025 yılında AB'de 16-74 yaş arası vatandaşların yüzde 60'ı sağlıkla ilgili bilgi aramak için interneti kullandığını söyledi. Kıbrıs, nüfusun yüzde 81'inin çevrimiçi sağlık bilgisi aramasıyla Avrupa'da en yüksekler arasında yer aldı. Bu oran Hollanda ile aynı seviyede olup, yüzde 82 ile Finlandiya'nın hemen ardından geliyor.
Kıbrıs ayrıca, yüzde 80 ile fiziksel sağlık bilgisi arayanların AB'deki en yüksek oranlarından birini kaydetti. Aynı zamanda Kıbrıs'ta nüfusun yüzde 62'si çevrimiçi ruh sağlığı bilgisi aradı; bu oran, yüzde 64 ile İsveç'in ardından AB'deki en yüksek ikinci pay oldu.
Rakamlar, Kıbrıslıların devlet işlemleri için çevrimiçi olduklarını, ancak aynı zamanda sağlık, refah ve bilgiye erişimle ilgili daha kişisel kararlar için dijital araçları kullandıklarını gösteriyor. Bu eğilim, sağlık hizmeti sunumunun geleceği için önemli çıkarımlar taşıyabilir.
