Hasta nakilleri erteleniyor, randevular son dakikada iptal ediliyor ve ambulans hizmeti yanıt veremediği için bir hasta yoğun bakıma kaldırılıyor. Kıbrıs Hasta Dernekleri Federasyonu'nun (OSAK) Hasta Hakları Gözlemevi'ne geçen ay ulaşan şikayetler, ülkedeki ambulans hizmetlerinin endişe verici durumunu gözler önüne seriyor.
Gözlemevi, bu konuda ilk kez bu kadar yüksek sayıda şikayet aldığını açıkladı.
Ambulans Servisi Başkanı Riana Konstantinou, "hastaların hastanelere, doktorlarına veya sağlık hizmeti almaları gereken yerlere nakledilmesinde bir sorun olduğunu" kabul etti. Konstantinou, sorunun Servis'in hem acil ve hayati tehlike içeren vakalara hem de rutin nakil gerektiren hastalara aynı anda hizmet vermesinden kaynaklandığını belirtti. Ada genelinde nakliye için yaklaşık 30 ambulans görev yapıyor ve Konstantinou bu sayının "tüm ihtiyaçları karşılamak için yetersiz olduğunun uzun süredir bilindiğini" söyledi. Acil durumlar ortaya çıktığında "öncelikle hayati tehlike içeren vakalara müdahale edeceklerini" ekledi.
Konstantinou, Servis'in 2025 yılında 45.000 hasta nakli gerçekleştirdiğini belirtti. Ayrıca "bu nedenle son yıllarda Kıbrıs'taki ambulans hizmetlerinin modernize edilmesi gerektiğini defalarca vurguladıklarını" ifade etti.
Şikayetler
İlk şikayet, geçici olarak hareket kabiliyetini kaybetmiş ve diyalize giren bir hastayla ilgiliydi. Hastanın ailesi planlanan diyaliz seansı için Ambulans Servisi'ni aradı ancak bölgelerinde yeterli ambulans bulunmadığı için yardım edilemeyeceği bildirildi.
İkinci vakada, yatağa bağımlı bir hasta ambulans bulunamadığı için planlı tıbbi randevusunu kaçırdı. Hasta Servisi önceden bilgilendirmesine rağmen ambulans tahsis edilemedi. Bir sonraki müsait randevusu iki ay sonraya verildi. OSAK, Ambulans Servisi ile iletişime geçtiğini ve bir yetkilinin "ciddi personel eksikliği sorunu olduğunu, bunun planlı hasta nakillerinin iptaline yol açtığını" ve personelin ağır vakaları karşılamak için sık sık fazla mesai yaptığını bildirdiğini aktardı.
Üçüncü şikayet, böbrek hastalığı ve hareket güçlüğü çeken eşi için başvuran bir erkekten geldi. Kadın, intravenöz antibiyotik gerektiren idrar yolu enfeksiyonu nedeniyle ambulansla acil servise götürüldü. Acil serviste beş saat geçirdikten sonra aileye eve dönüş yolculuğunun ücretsiz olmayacağı ve 75 Euro tutacağı bildirildi. Gözlemevi, ambulans nakillerinin yalnızca hastanın yatağa bağımlı olması ve kişisel doktorundan sevk belgesi bulunması durumunda ücretsiz olduğunu belirtti.
Bir hasta yoğun bakıma kaldırıldı
En ciddi vaka, şiddetli alt karın ağrısı yaşayan oğlu için Ambulans Servisi'ni arayan bir anneyle ilgiliydi. Şikayete göre Servis ambulans talebine yanıt vermedi ve bunun yerine hastaya ağrı kesici almasını tavsiye etti. Oğlu sonunda üçüncü bir kişi tarafından hastaneye götürüldü. Hastaneye varışında durumu ciddi olarak değerlendirildi ve enfeksiyon nedeniyle yoğun bakım ünitesine yatırıldı.
OSAK'a, kayıtlı verilere dayanarak "vakanın triaj protokolleri çerçevesinde acil hayati tehlike oluşturmadığı şeklinde değerlendirildiği, bu nedenle düşük öncelik verildiği ve daha acil vakaların yönetimi nedeniyle makul bir bekleme süresi uygulandığı" bildirildi.
