Elektronik Haberleşme Dairesi, Pazartesi günü karasal dijital televizyonun Hellas Sat ağında yeni DVB-T2 teknolojisine geçişi nedeniyle ortaya çıkan sorunlarla ilgili olarak kamuoyuna bir bilgilendirme yayımladı.
Geçiş Neden Yapıldı?
Bakanlığın açıklamasına göre, yeni ağa geçiş Kıbrıs için önemli bir teknolojik yükseltme anlamına geliyor. Kıbrıs, Avrupa'da yüksek çözünürlüklü (HD) teknolojiyi benimsemeyen son ülkeler arasında yer alıyordu.
Geçiş ayrıca önceki sağlayıcının lisansının süresinin dolması nedeniyle de gerekli hale geldi. Velister tarafından kullanılan yayın sistemi, yüksek çözünürlüklü programların iletilmesini gerektirmiyordu. Bu da alım koşullarının HD programlar için gerekli olanlardan daha yüksek olması anlamına geliyordu.
Bakanlık, geçiş öncesinde her iki ağda da üç aylık bir eş zamanlı yayın dönemi olduğunu ve vatandaşların gerekli adımları zamanında atması için bir kamu bilgilendirme kampanyası yürütüldüğünü belirtti.
İzleyiciler Ne Yapmalı?
Yeni ağa geçiş, televizyon kanallarının yeniden ayarlanmasını gerektiriyor. DVB-T2 teknolojisini desteklemeyen eski model televizyonlarda, izleyicilerin harici bir decoder satın alması gerekiyor.
Vatandaşlar, uygun decoder'ı seçmek ve temin etmek için tedarikçilerine başvurmalı. Tedarikçiler, tüketicileri DVB-T2 teknolojisiyle uyumluluk konusunda doğru şekilde bilgilendirmek ve yardımcı olmakla yükümlü.
Yunanistan'dan İthal Edilen Decoder'larda Özel Bir Durum
Bakanlık, Yunanistan'dan ithal edilen bazı TV decoder'larının, yazılımlarının yeni frekanslara otomatik ayar yapmasına izin vermemesi nedeniyle bölgesel ayarlarının başka bir Avrupa bölgesine değiştirilmesi gerekebildiğini tespit etti.
Yardım Nereden Alınır?
Vatandaşlar, tüm bu konularda Hellas Sat'ın 22000737 numaralı telefonundan destek alabilir. Çağrı merkezi her gün akşam 21.00'a kadar hizmet veriyor. Artan arama sayısı nedeniyle gecikmeler yaşanabiliyor. Ancak sağlayıcı, hemen cevaplanamayan tüm aramaları geri döndüreceğini taahhüt etti.
Bakanlık ayrıca, bazı durumlarda sorunun mülklerdeki alıcı kurulumu veya iç tesisattan kaynaklandığının belirlendiğini bildirdi. Hellas Sat bu konularda da teknik destek sağlamayı taahhüt etti.
Bundan Sonra Ne Olacak?
Araştırma, İnovasyon ve Dijital Politika Bakan Yardımcılığı'na bağlı Elektronik Haberleşme Dairesi, gelişmeleri günlük olarak takip ettiğini ve alım sorunu yaşayan tüm izleyiciler için sağlayıcının sorunları mümkün olan en kısa sürede tam olarak çözmesini sağlamak amacıyla Hellas Sat ile sürekli iletişim halinde olduğunu duyurdu.
